Zasebnost in piškotki

Zbiramo podatke, ki jih potrebujemo, da sprejmemo naročilo, ga dostavimo in odgovorimo na vaša sporočila. Osebnih podatkov ne prodajamo in jih nikomur ne dajemo za njegovo lastno trženje.

Googlova oglaševalska oznaka že od prve strani pošilja Googlu signale brez piškotkov — ogledano stran, čas in po naročilu njegovo vrednost —, da lahko izmerimo, kaj prodajo naši oglasi, ne glede na to, kaj izberete v obvestilu o piškotkih. Googlovi oglaševalski piškotki in ponovni prikaz naših izdelkov na drugih platformah (remarketing) se dodajo le, če jih sprejmete. Če jih zavrnete, trgovina za vas deluje povsem enako.

Naš sedež je v Hongkongu, prodajamo pa kupcem v Evropski uniji, zato je to obvestilo pripravljeno po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR), ki za nas velja na podlagi drugega odstavka njenega 3. člena, in po hongkonškem odloku o varstvu osebnih podatkov (Personal Data (Privacy) Ordinance). Ne glede na to, kje živite, lahko uveljavljate pravice, opisane v nadaljevanju.

Upravljavec — družba, ki odloča, kako se vaši osebni podatki uporabljajo — je prodajalec, naveden na dnu strani. Blago, ki ga prodaja, sam nabavi, sprejme vaše naročilo, ga telefonsko potrdi, ga odpošlje, prejme plačilo ob dostavi ter obravnava vračila in garancijske zahtevke.

Ista družba je to spletno stran izdelala in jo upravlja, vodi njeno oglaševanje in kampanje Google Ads ter je imetnica oglaševalskih računov. Ne glede na to, ali vaše vprašanje zadeva naročilo, paket, vračilo ali vaše podatke, se obrnite nanjo — na splošni e-naslov, naveden spodaj.

Vse, kar zadeva vaše osebne podatke, pošljite na ločen e-naslov za varstvo podatkov (GDPR), naveden spodaj; bere ga oseba, ki je zanje odgovorna. Delovni čas je naveden spodaj, na zahteve glede podatkov pa odgovorimo v 30 dneh.

Odvisno od tega, kaj na strani počnete:

Ko naročite: ime in priimek, naslov za dostavo z državo in poštno številko, telefonsko številko, e-naslov (če ga navedete), izbrane izdelke in način plačila.

Ko nam pišete: ime, e-naslov, številko naročila, če jo navedete, in vse, kar zapišete v sporočilo.

Samodejno: naslov IP, s katerega je prišlo naročilo ali sporočilo, in osnovne tehnične podatke o vašem brskalniku, ki se med drugim uporabljajo za prepoznavanje lažnih naročil.

Ko začnete izpolnjevati naročilni obrazec: vaš brskalnik se enkrat poveže s storitvijo za preprečevanje goljufij, ki dela za nas. Storitev vidi to, kar nosi vsaka zahteva — naslov IP in vrsto brskalnika —, pri tem pa se ne pošlje in ne shrani noben piškotek. Ko naročilo oddate, gredo z njim odgovor storitve, ločljivost zaslona, jezik in časovni pas brskalnika, čas na vaši napravi ter naslov strani, na kateri ste, in strani, s katere ste prišli nanjo. Vse to se uporablja samo za preverjanje, ali je naročilo pristno, nikoli za oglaševanje.

Za merjenje naših oglasov, od prve strani in ne glede na vašo izbiro glede piškotkov: to, kar pošiljajo naše oglaševalske oznake — ogledano stran, čas in po naročilu njegovo vrednost in referenčno številko —, kot je opisano v razdelku o piškotkih na tej strani.

Z vašo privolitvijo: Googlove oglaševalske piškotke, ki se uporabljajo za natančnejše merjenje in za ponovni prikaz naših izdelkov na drugih platformah (remarketing).

Podatkov o plačilni kartici ali bančnem računu tu ni, ker jih trgovina nikoli ne zahteva: kurirju plačate z gotovino, ko vam izroči paket.

Posebnih vrst osebnih podatkov — o zdravju, prepričanjih in podobnem — ne zahtevamo in prosimo, da nam jih ne pošiljate.

Predpisi o varstvu podatkov od nas zahtevajo, da za vsako uporabo navedemo pravno podlago. Tu so, po vrsti:

Izvedba naročila — potrditev po e-pošti ali telefonu, posredovanje podatkov za dostavo dostavni službi, obravnava vračil in garancijskih zahtevkov. Podlaga: pogodba med vami in nami.

Odgovori na vaša sporočila — poslana prek kontaktnega obrazca ali po e-pošti. Podlaga: ukrepi na vašo zahtevo in naš zakoniti interes za podporo strankam.

Vodenje evidenc — računi in knjigovodske listine, ki jih moramo hraniti po davčnih predpisih. Podlaga: zakonska obveznost.

Preprečevanje zlorab — preverjanje naročil, naslovov IP, telefonskih številk in podatkov preverjanja ob izpolnjevanju naročilnega obrazca glede znakov goljufije, preden blago zapusti skladišče. Podlaga: naš zakoniti interes za zaščito podjetja in njegovih strank.

Merjenje našega oglaševanja — ugotavljanje, kateri oglasi pripeljejo obiske in naročila ter koliko so ta naročila vredna, s signali, ki jih naše oglaševalske oznake pošiljajo od prve strani, ne glede na to, kaj izberete v obvestilu o piškotkih. Podlaga: naš zakoniti interes, da vemo, kaj prodaja naše oglaševanje; temu lahko ugovarjate, kot je pojasnjeno spodaj.

Oglaševanje z Googlovimi piškotki — oglaševalski piškotki, ki obisk natančneje povežejo z Googlovim oglasom, ki ga je pripeljal, in ponovni prikaz naših izdelkov na drugih platformah (remarketing). Podlaga: vaša privolitev, ki jo lahko kadar koli prekličete.

Izboljševanje trgovine — zbirni podatki o tem, katere strani in izdelke ljudje uporabljajo. Podlaga: naš zakoniti interes, da trgovina dobro deluje.

Ne sprejemamo odločitev o vas, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imele za vas pravne ali podobno pomembne učinke.

To je celoten seznam. Nihče zunaj njega ne prejme ničesar.

Vercel Inc., Združene države Amerike — naš ponudnik gostovanja in registrar naše domene: gostuje to spletno stran in dostavlja njene strani. Obdeluje tehnične podatke zahtev, ki jih prejme vsaka spletna stran, in hrani dnevnike delovanja, v katere najprej prispe naročilo ali sporočilo. Obdelovalec na podlagi pogodbe o obdelavi podatkov.

Vaši podatki pridejo k nam. Kadar za nas dela ponudnik storitev — pri telefonski potrditvi naročila ali pri tehničnem delovanju — deluje po naših navodilih, vidi le tisto, kar ta naloga zahteva, in tega ne sme uporabiti za lastne namene.

Kurirska ali poštna služba v vaši državi — prejme vaše ime, naslov za dostavo, telefonsko številko in znesek, ki ga pobere ob dostavi, saj paketa brez tega ni mogoče dostaviti. Službo izberemo za vsako državo posebej; katera je, vam povemo ob potrditvenem klicu ali kadar koli vprašate.

Carinski organi — kadar paket prečka mejo, na kateri je potrebna carinska deklaracija: podatki, ki jih moramo navesti po predpisih te države.

Oglaševanje in merjenje: Googlova oznaka že od prve strani pošilja družbi Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) signale brez piškotkov — ogledano stran, čas in po naročilu konverzijo z vrednostjo naročila —, da lahko izmerimo prodajo, ki jo prinesejo naši oglasi Google Ads, ne glede na to, kaj izberete v obvestilu o piškotkih. Če sprejmete oglaševalske piškotke, se dodajo Googlovi oglaševalski piškotki in ponovni prikaz naših izdelkov (remarketing); če jih zavrnete, ostanejo le signali brez piškotkov: noben Googlov piškotek in noben oglaševalski identifikator. Kaj Google s podatki počne, je opisano v razdelkih o Googlu in o piškotkih na tej strani.

Ta stran ne uporablja piksla Meta (Facebook, Instagram).

Oglaševalski računi, v katere ta orodja poročajo, se glasijo na družbo, navedeno na dnu te strani, ki jih plačuje in zanje odgovarja.

Osebnih podatkov ne prodajamo, ne dajemo v najem in jih nikomur ne posredujemo za njegovo lastno trženje.

Naš sedež je v Hongkongu, nekatere zgoraj navedene organizacije pa imajo sedež ali uporabljajo strežnike v drugih državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), med drugim v Združenih državah Amerike.

Evropska komisija za Hongkong ni sprejela sklepa o ustreznosti. Ko oddate naročilo, podatki, ki jih potrebujemo, da ga sprejmemo, potrdimo in dostavimo, pridejo k nam v Hongkong, ker je ta prenos potreben za izvajanje pogodbe med vami in nami (točka (b) prvega odstavka 49. člena GDPR).

Za vse drugo se opiramo na zaščitne ukrepe, ki jih predvideva zakon: standardne pogodbene klavzule, ki jih je Evropska komisija sprejela z Izvedbenim sklepom (EU) 2021/914 in ki smo jih podpisali z vsakim ponudnikom zunaj EGP — med njimi s podjetjem Vercel v ZDA —, skupaj s tehničnimi ukrepi, ki jih spremljajo: šifriranjem pri prenosu in dostopom, omejenim na osebe, ki ga potrebujejo. Če nam pišete na e-naslov za varstvo podatkov (spodaj), vam pošljemo izvod klavzul, ki veljajo za vaše podatke.

Dejanski roki, šteti od navedenega dogodka, in ne „toliko časa, kot je potrebno“:

Zaključeno naročilo, skupaj z računom in evidenco dostave: 7 let od konca poslovnega leta — rok, ki ga za poslovne evidence določa hongkonški davčni zakon (Inland Revenue Ordinance).

Naročilo, ki ni bilo nikoli potrjeno — telefon je zvonil v prazno ali ste si med klicem premislili: 90 dni, nato ga izbrišemo.

Sporočila prek kontaktnega obrazca ali po e-pošti: 24 mesecev od zadnjega odgovora, da je garancijsko vprašanje mogoče povezati s tem, kar je bilo prej sporočeno.

Tehnični dnevniki — naslov IP, brskalnik, strani, ki jih je zahteva zajela: 12 mesecev; hranimo jih zaradi varnosti in sledenja zlorabam.

Vaš odgovor glede piškotkov: 12 mesecev od dneva, ko ste ga dali; nato vas obvestilo vpraša znova.

Evidence o odstopih od pogodbe in vračilih denarja: 7 let, skupaj s knjigovodskimi listinami, h katerim spadajo.

Po izteku roka zapis izbrišemo ali iz njega odstranimo vse, kar kaže na posameznika, in ga hranimo le še kot število v skupnem seštevku.

Ta trgovina prodaja električne naprave in pripomočke odraslim. Ni namenjena osebam, mlajšim od 16 let, tej starostni skupini ne tržimo in od nje zavestno ne zbiramo osebnih podatkov.

Če ste starš ali skrbnik in menite, da nam je otrok kaj poslal, nam pišite na e-naslov za varstvo podatkov (spodaj) in podatke bomo izbrisali.

Oglašujemo pri Googlu, zato si to zasluži svoj razdelek in ne le vrstice na seznamu.

Googlova oznaka se naloži že na prvi strani, v omejenem načinu. Uporabljamo Google Consent Mode v2 (način privolitve), pri katerem so vsi oglaševalski in analitični signali nastavljeni na denied (zavrnjeno), dokler ne privolite: v tem stanju oznaka ne zapisuje piškotkov, ne nastavi oglaševalskega identifikatorja in pošilja le signale brez piškotkov — da je bila stran ogledana, kdaj, na strani z zahvalo pa konverzijo z vrednostjo naročila. Tako ostane tudi, če zavrnete. Če sprejmete oglaševalske piškotke, se signal privolitve posodobi in oznaka začne delovati običajno, s svojimi piškotki.

Iz teh signalov brez piškotkov Google Ireland Limited izve, da je bila stran ogledana in ali se je obisk končal z naročilom, skupaj z vrednostjo naročila in referenčno številko, ki zunaj naših evidenc ne pomeni ničesar; uporablja jih za merjenje naših oglaševalskih akcij ne glede na vašo izbiro, mi pa se pri tem opiramo na naš zakoniti interes, da vemo, kaj prodaja naše oglaševanje. Z vašo privolitvijo uporablja tudi svoje oglaševalske piškotke: tedaj lahko obisk poveže z oglasom, ki mu je sledil, in s stranmi trgovine, ki jih je zajel, natančneje poroča o naših oglaševalskih akcijah in vam naše izdelke znova prikaže drugje.

Česa Google s strani te trgovine ne prejme: vašega imena, naslova, telefonske številke, vsebine sporočila, ki ste nam ga poslali, ali tega, kar izročite kurirju. Seznamov strank mu ne nalagamo.

Za to, kar Google s podatki počne pozneje, je samostojni upravljavec; njegova pojasnila so v Googlovi politiki zasebnosti (policies.google.com/privacy), uporabo podatkov pa lahko omejite v Googlovih nastavitvah oglasov (adssettings.google.com).

Brezplačno lahko zahtevate:

Dostop — pokažemo vam, kaj o vas hranimo, in vam izročimo kopijo.

Popravek — popravimo vse, kar je napačno ali nepopolno.

Izbris — izbrišemo vaše podatke, kadar jih nismo dolžni hraniti po zakonu.

Omejitev obdelave — omejimo, kaj s podatki počnemo, dokler se odprto vprašanje ne razreši.

Prenosljivost — podatke izročimo v strojno berljivi obliki vam ali drugemu podjetju.

Ugovor — prenehamo z vsako uporabo, ki temelji na našem zakonitem interesu, in z vsako uporabo za trženje, ne da bi morali navesti razlog.

Preklic privolitve — privolitev v oglaševalske piškotke lahko prekličete kadar koli, kot je pojasnjeno v razdelku „Kako si premislite“ spodaj.

Pišite na e-naslov za varstvo podatkov (spodaj) z e-naslova, ki ste ga uporabili pri naročilu, ali navedite številko naročila, da najdemo prave zapise. Odgovorimo v 30 dneh in to vas nič ne stane.

Če je zahteva nenavadno široka, vas lahko prosimo za še en podatek, da jo zožimo — nikoli zato, da bi odgovor odlašali.

Najprej povejte nam, na e-naslov za varstvo podatkov (spodaj) — večino zadev uredimo v eni izmenjavi sporočil.

Pri tem se vam ni treba ustaviti. Pritožbo lahko vložite pri organu za varstvo podatkov v državi, v kateri živite ali delate ali v kateri je po vašem mnenju prišlo do težave; tak organ ima vsaka država EU in EGP, pritožba pa je brezplačna. V Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec.

V Hongkongu, kjer imamo sedež, je pristojen Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong (pcpd.org.hk).

Nekaj zapisov skrbi, da trgovina deluje: naročilo, ki ste ga pravkar oddali, trg, ki ste ga izbrali, in odgovor, ki ste ga dali na obvestilo o piškotkih. Za statistične namene se ne shranjuje nič. Oznaka Google Ads že od prve strani brez piškotkov meri, kaj prodajo naši oglasi, ne glede na to, kako odgovorite na kartici, ki se prikaže ob prvem obisku; Googlovi oglaševalski piškotki in ponovni prikaz naših izdelkov (remarketing) pridejo šele, ko privolite. Vaš odgovor si zapomnimo za 12 mesecev, nato vas vprašamo znova; z gumbom „Nastavitve piškotkov“ v nogi vsake strani lahko kartico odprete že prej, če si želite premisliti.

Piškotek je majhna besedilna datoteka, ki jo spletna stran shrani v vaš telefon, tablico ali računalnik in jo prebere na naslednji strani. Brskalniki ponujajo tudi lokalno shrambo (local storage), ki vrednost hrani na napravi, ne da bi jo pošiljala z vsako zahtevo. Ta trgovina uporablja več drugega kot prvega, obvestilo pa zajema oboje; kjer je zapis v lokalni shrambi in ne piškotek, je to navedeno.

Spodnje štiri skupine so standardne. Brez vprašanja se nastavi le prva, skupaj z merjenjem naših oglasov, opisanim v četrti.

Brez teh trgovina ne more storiti tega, kar ste od nje zahtevali, zato privolitev ni potrebna. Vse te zapise bere le ta stran.

cookie_consent — lokalna shramba. Hrani vaš odgovor na obvestilo o piškotkih in datum, ko ste ga dali, da se vam kartica ne prikaže na vsaki strani. Trajanje: 12 mesecev, nato poteče in kartica se vrne.

vc_lead_… — lokalna shramba, na straneh izdelkov z naročilnim obrazcem. Ime in priimek, telefonsko številko in naslov, ki ste jih pravkar poslali z obrazca, prenese na stran z zahvalo, da vam ta lahko pokaže številko, na katero boste prejeli klic za potrditev naročila. Trajanje: do naslednjega naročila istega izdelka ali do izbrisa podatkov strani.

vc_lead_lock_… — lokalna shramba. Hrani zadnjih sedem števk telefonske številke in čase, ko je bil obrazec s to številko poslan, da ista številka v 24 urah ne more oddati četrtega naročila istega izdelka. Trajanje: do izbrisa podatkov strani; pošiljanja, starejša od 24 ur, se ne upoštevajo.

vc_sent_any — lokalna shramba, vrednost 1. Zapiše se na strani z zahvalo in označuje, da je iz tega brskalnika že odšlo naročilo — tako preprečimo, da bi dvojni dotik postal dva paketa. Trajanje: do izbrisa podatkov strani.

Varnostni žeton obrazca — sploh se ne shrani. Pridobi se, ko se odpre naročilni ali kontaktni obrazec, 15 minut ostane v pomnilniku strani in se izgubi, ko zaprete zavihek. Dokazuje, da je bil obrazec oddan z naših strani, in blokira ponarejene.

Preverjanje naročila — sploh se ne shrani. Ko začnete izpolnjevati naročilni obrazec, se stran enkrat poveže s storitvijo za preprečevanje goljufij, ki dela za nas, in odgovor storitve hrani v pomnilniku strani, dokler naročilo ne odide; pri tem se ne pošlje in ne shrani noben piškotek. Kaj gre skupaj z naročilom, je opisano zgoraj v razdelku „Katere podatke zbiramo“.

En sam zapis, ki se zapiše le, ko nekaj izberete:

lang — piškotek prve osebe, nastavljen v trenutku, ko s stikalom v glavi strani izberete trg ali jezik. Vsebuje dvočrkovno kodo in nič drugega, da se naslednja stran odpre v istem jeziku. Trajanje: 12 mesecev.

Če ga izbrišete, se stran vrne v angleščino. Nič drugega se ne spremeni.

Za statistične namene se ne shranjuje nič. Ta trgovina ne uporablja nobenega analitičnega orodja — ne Google Analytics, ne toplotnih zemljevidov, ne snemanja sej, ne orodij za testiranje A/B. Ogledi strani se štejejo le v strežniških statistikah platforme za gostovanje, ki so skupni seštevki in ne uporabljajo piškotkov.

Spodnja oznaka Google Ads že od prve strani deluje v omejenem načinu, opisanem spodaj: brez piškotkov Googlu sporoči, da je bila stran ogledana, in po naročilu, da je bilo naročilo oddano in koliko je bilo vredno, da lahko izmerimo, kaj prodajo naši oglasi — ne glede na vašo izbiro. Če sprejmete, Google doda svoje oglaševalske piškotke: obisk se natančneje poveže z oglasom, ki ga je pripeljal, Google pa lahko naše izdelke znova prikaže nekomu, ki je bil tu. Če izberete „Samo nujni“, se Googlovi oglaševalski piškotki ne zapišejo; merjenje prodaje brez piškotkov ostane in trgovina deluje povsem enako.

Ta stran ne uporablja piksla Meta (Facebook, Instagram).

Google Ads — od prve strani, brez piškotkov: sporoči, da je bila stran ogledana in ali je obisk postal naročilo, skupaj z njegovo vrednostjo; z vašo privolitvijo: obisk poveže z oglasom ali iskanjem, ki ga je sprožilo, in Googlu omogoči, da naše izdelke znova prikaže. Piškotki: šele ko sprejmete, _gcl_au na tej domeni ter Googlovi lastni piškotki na google.com in doubleclick.net; prej in če zavrnete, nobeden. Trajanje: _gcl_au 90 dni, Googlovi lastni do 24 mesecev. Ponudnik: Google Ireland Limited, Dublin (politika zasebnosti: policies.google.com/privacy).

V to skupino spada tudi en zapis v lokalni shrambi: vc_conv_…, ki se zapiše, ko je bilo naročilo enkrat sporočeno — z vašo privolitvijo ali brez nje, tako kot samo merjenje —, da osvežitev strani z zahvalo istega naročila ne more sporočiti dvakrat. Vsebuje vrednost 1 in nič o vas.

Oglaševalski računi, v katere poroča ta oznaka, se glasijo na družbo, navedeno na dnu te strani, ki jih plačuje in zanje odgovarja.

Googlova oznaka lahko deluje v omejenem načinu in na tej strani je ta način privzet. Google Consent Mode v2 je nastavljen tako, da so ad_storage, ad_user_data, ad_personalization in analytics_storage, preden odgovorite, vsi nastavljeni na denied (zavrnjeno).

V praksi to pomeni, da se do vaše privolitve ne zapiše noben Googlov piškotek, noben oglaševalski identifikator se ne nastavi ali posreduje, s strani pa odidejo le signali brez piškotkov: da je bila stran ogledana in, na strani z zahvalo, konverzija z vrednostjo naročila in njegovo referenco — ne pa, kdo ste.

Če sprejmete oglaševalske piškotke, se pošlje posodobitev privolitve, omejitve se odpravijo in oznaka deluje običajno. Če odgovorite „Samo nujni“, ostane omejena ves obisk. V obeh primerih se signali brez piškotkov, vključno s konverzijo, pošljejo: tako merimo, kaj prodajo naši oglasi.

Gumb „Nastavitve piškotkov“ v nogi vsake strani znova odpre kartico, kjer koli ste. Odgovorite znova in novi odgovor od tega trenutka nadomesti starega.

Vaš odgovor je shranjen v lokalni shrambi pod ključem cookie_consent, z vrednostjo all, če ste sprejeli vse, ali necessary, če ste obdržali le nujne, skupaj z datumom izbire. Po 12 mesecih sam poteče in kartica se vrne, zato privolitev nikoli ne velja za vedno.

Zapis lahko tudi preprosto izbrišete ali v brskalniku počistite podatke te spletne strani. Preklic privolitve od tega trenutka ustavi Googlove oglaševalske piškotke — zgoraj opisano merjenje prodaje brez piškotkov se nadaljuje; ne more pa za nazaj razveljaviti tega, kar je bilo zbrano, dokler je privolitev veljala.

Vaš brskalnik lahko blokira ali izbriše piškotke ne glede na to, kaj pravi ta stran:

Chrome: Nastavitve > Zasebnost in varnost > Piškotki drugih spletnih mest

Firefox: Nastavitve > Zasebnost in varnost > Piškotki in podatki strani

Safari: Nastavitve > Zasebnost > Upravljanje podatkov spletnih strani

Edge: Nastavitve > Piškotki in dovoljenja za spletna mesta > Upravljanje in brisanje piškotkov

Če blokirate nujno potrebne zapise, stvari ne bodo delovale: naročilnega obrazca ne bo mogoče oddati, stran z zahvalo pa ne bo imela česa pokazati.

Če želite zadevo urediti neposredno z Googlom in ne z nami, so na voljo Googlove nastavitve oglasov (adssettings.google.com).

Za vse glede osebnih podatkov: e-naslov za varstvo podatkov (GDPR), naveden spodaj. Za naročilo, paket ali vračilo: splošni e-naslov, prav tako naveden spodaj. Po pošti: na naslov sedeža prodajalca, naveden na dnu strani.

Če spremenimo način uporabe podatkov, se s tem spremenita ta stran in datum na njenem vrhu. Spremembo, ki na vas bistveno vpliva — nov obdelovalec, nov namen —, objavimo tudi na spletni strani in je ne uporabimo za nazaj za podatke, ki so bili že zbrani.