Grąžinimas, pinigų grąžinimas ir pretenzijos

Jei persigalvosite, nenaudotą prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos pristatymo dienos. Priežasties nurodyti nereikia.

Šis terminas yra jūsų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties, kylanti iš ES vartotojų teisės (Lietuvoje — iš Civilinio kodekso). Tai teisė, o ne parduotuvės malonė: jos taisyklių negalime keisti, ir ji vienodai galioja kiekvienoje šalyje, į kurią siunčiame.

Teisinę tvarką, pavyzdinę formą ir pinigų grąžinimo terminą aprašome pardavimo taisyklėse, dalyje „Teisė atsisakyti sutarties“. Šis puslapis skirtas praktinei pusei: kokios būklės prekė turi grįžti, kas moka už siuntimą ir kaip gausite pinigus.

Kad gautumėte visą sumą, prekė turi grįžti: nenaudota ir nepažeista; originalioje pakuotėje, su visais priedais ir instrukcijomis; be žymių, pakeitimų ar nusidėvėjimo, atsiradusių po pristatymo; su užsakymo numeriu, kad žinotume, nuo ko ji atkeliavo.

Prietaisą galite įjungti ir patikrinti, ar jis veikia — taip, kaip tai padarytumėte parduotuvėje. Prietaisas, kuris jau buvo naudotas darbui, yra kitas atvejis: dažų ar medžiagų likučiai, subraižytas korpusas, nusidėvėję peiliai ar antgaliai arba akumuliatorius, iškrautas gerokai labiau nei per trumpą bandymą, reiškia, kad prekė nebėra nenaudota. Tokiu atveju galime sumažinti grąžinamą sumą prekės vertės sumažėjimu, kaip leidžia vartotojų teisė.

Pinigus grąžiname, kai tik patikriname prekę, ir bet kuriuo atveju per vartotojų teisės numatytą terminą.

Pinigai grįžta tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Mokant grynaisiais kurjeriui nėra mokėjimo, kurį būtų galima atšaukti, todėl pinigų grąžinimo būdą su jumis suderiname el. paštu. Grąžinimo prašyme banko sąskaitos numerio nurodyti nereikia.

Grąžiname prekės kainą, t. y. visą sumokėtą sumą: pristatymas jums nieko nekainavo, todėl kitos sumos grąžinti nėra.

Jei prekę grąžinate, nes persigalvojote, siuntimo išlaidas apmokate jūs.

Jei išsiuntėme ne tą prekę arba prekė atkeliavo pažeista ar su defektu, siuntimo išlaidas apmokame mes.

Jei galite, parašykite mums per 48 valandas nuo atsiėmimo ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas. Renkatės pakeitimą arba visos sumokėtos sumos grąžinimą, o prekės paėmimą organizuojame ir apmokame mes.

Pranešimas po šio termino neatima iš jūsų įstatyminių teisių — tik apsunkina reikalavimų vežėjui pateikimą.

Grąžinimas per 14 dienų yra ne tas pats, kas garantija. Kiekvienai mūsų parduodamai prekei suteikiama 24 mėnesių gamybos defektų garantija — papildomai prie jūsų įstatyminių teisių dėl prekės neatitikties sutarties sąlygoms.

Jei kas nors nustoja veikti praėjus keliems mėnesiams po pristatymo, parašykite toliau nurodytu adresu, pateikite užsakymo numerį, gedimo aprašymą ir kelias nuotraukas. Pasirūpinsime remontu, pakeitimu arba pinigų grąžinimu — patys, nesiųsdami jūsų pas gamintoją. Jūsų įstatyminės teisės lieka nepakitusios.

Garantija netaikoma netinkamam naudojimui, priežiūros trūkumui, naudojimui darbams, kuriems prekė neskirta, ir įprastam eksploatacinių dalių, tokių kaip peiliai, antgaliai ir akumuliatoriai, nusidėvėjimui.

Grąžinimus ir garantines pretenzijas tvarko pardavėjas — šio puslapio apačioje nurodyta bendrovė — toliau nurodytu el. pašto adresu.

Parašykite šiuo adresu prieš ką nors siųsdami: atsakysime, nurodydami grąžinimo adresą ir tolesnius veiksmus.