Kontaktai ir informacija apie pardavėją

Parašykite el. laišką toliau nurodytu adresu arba pasinaudokite parduotuvės svetainėje esančia kontaktų forma. Viešo telefono numerio neturime: tai mes skambiname jums, kad patvirtintume užsakymą.

Formoje pasirenkate temą — užsakymas, pristatymas, grąžinimas, garantija, patarimas dėl prekės ar kitas klausimas — ir nurodote vardą ir pavardę, el. pašto adresą, užsakymo numerį (jei jį turite) bei žinutės tekstą. Šiuos duomenis naudojame tik atsakymui į žinutę, kaip aprašyta privatumo informacijoje.

Klientų aptarnavimas dirba kasdien 08:00–20:00 Vidurio Europos laiku (09:00–21:00 Lietuvos laiku). Atsakome el. paštu, dažniausiai jau kitą darbo dieną, o ne vėliau kaip per 2 darbo dienas.

Nurodykite užsakymo numerį, jei jau užsisakėte, arba formoje įrašytą telefono numerį — taip iš karto rasime jūsų užklausą.

Pirmiausia paskambiname, kad patvirtintume užsakymą — paprastai per vieną darbo dieną — ir perskaitome jums prekę, adresą ir sumą. Siuntą vežėjui perduodame per 1–2 darbo dienas nuo patvirtinimo, o pristatymas po to trunka 3–7 darbo dienas, priklausomai nuo šalies. Tai numatomi, o ne garantuoti terminai.

Jei vežėjas suteikia siuntos numerį, sekimo duomenis jums perduoda konsultantas, kuris skambina dėl užsakymo patvirtinimo — to pokalbio metu arba vėliau, kai tik jų paprašysite. Taip pat galite mums parašyti, ir mes juos atsiųsime. Kai kuriais maršrutais sekimo nėra — tuomet nurodome jums išsiuntimo datą.

Pristatymas jums nieko nekainuoja: už pristatymą nemokate jokiam užsakymui, į jokią šalį, į kurią siunčiame, ir nėra minimalios užsakymo sumos. Už Europos Sąjungos ir Jungtinės Karalystės ribų muitinė gali atsiimant taikyti importo mokesčius.

Jei praėjus 10 darbo dienų nuo patvirtinimo niekas neatkeliavo, parašykite mums: pradėsime siuntos paiešką, o jei ji dingo, išsiųsime naują prekę arba grąžinsime pinigus — renkatės jūs.

Kol siunta neperduota vežėjui, adresą lengva pakeisti, o užsakymą — atšaukti: pasakykite mums tai patvirtinimo pokalbio metu arba parašykite tą pačią dieną. Vėliau galite atsisakyti priimti siuntą prie durų ir nieko nemokate.

Tik vienas būdas: grynaisiais kurjeriui, kai siunta jus pasiekia. Šioje svetainėje nemokama kortele ir jokiu etapu neprašome kortelės ar banko sąskaitos duomenų.

Mokėtina suma yra prekės kaina ir nieko daugiau — ją su jumis suderiname patvirtinimo pokalbio metu. Kurjeriai turi mažai smulkių, todėl verta pasiruošti tikslią sumą.

Kiekvienai prekei suteikiama 24 mėnesių gamybos defektų garantija.

Jei kas nors nustojo veikti, parašykite mums, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite kelias gedimo nuotraukas. Pasirūpinsime remontu, pakeitimu arba pinigų grąžinimu.

Jei vietoj to persigalvojote, užsukite į puslapį „Grąžinimas ir pretenzijos“.

Jei nesate tikri, ar prekė tinka jūsų darbui, paklauskite prieš pirkdami. Mums mieliau atsakyti į klausimą, nei priimti grąžinimą.